La compañía Balearia ha programado 200 conexiones semanales con trece barcos para atender la alta demanda en sus ocho rutas implicadas en la Operación Paso del Estrecho 2023. Este año la naviera ha puesto el foco principal en reforzar su actividad con Marruecos, ya que habitualmente durante la OPE 2023 se concentra cerca del 65% del tráfico anual de las rutas de la compañía marítima con este país. En Marruecos, la naviera ha potenciado su actividad con ocho barcos, tres más que en 2022, con los que así incrementa un 25% su oferta de plazas respecto el año anterior en sus cuatro rutas: Algeciras-Tánger Med, Motril-Tánger Med, Almería-Nador y Séte-Nador. Asimismo, ha programado 10 conexiones diarias con Ceuta y mantiene los 12 servicios semanales con Melilla.
Una de las principales novedades de Balearia es que ha ampliado también su servicio de atención telefónica incorporando operadores de habla árabe. La naviera mejora así la calidad de la atención de los clientes marroquís al poder resolver las consultas telefónicas en su lengua nativa. Igualmente, la compañía ha reforzado su red comercial ubicando 45 puntos de venta exclusivos a lo largo de las carreteras en Marruecos y España, cinco más que en 2022, donde además de comprar sus billetes, los pasajeros pueden beneficiarse de las ventajas de ser miembro de Balearia Club.
Balearia cuenta en estas conexiones con servicios a bordo adaptados a los pasajeros, como comida halal y salas dedicadas al culto y la oración durante la travesía, que se traducen en un grado de satisfacción más que notable de los clientes.
La naviera ha reforzado con más de 300 personas sus equipos tanto de operativa portuaria y taquillas, como tripulaciones, para dar un servicio más eficiente en las distintas delegaciones.
